Catalogue des Services - Assistance aux utilisateurs

Changement de mot de passe

Assistance aux utilisateurs Doctorants Etudiants Personnel

A l’arrivée d’un nouvel utilisateur, un mot de passe prédéfini lui est communiqué.Ce mot de passe est le même pour l’environnement Windows et pour l’environnement Linux.L’utilisateur peut ensuite le modifier grâce à une application de changement de mot de passe présente dans ecampus.

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Connexion aux applications web

Assistance aux utilisateurs Doctorants Etudiants Personnel Vacataires

Deux systèmes d’authentification web ont été mis en place. Ils permettent de ne s’authentifier qu’une seule fois pour accéder à l’ensemble des services numériques. Le premier est utilisé pour accéder à des applications partagées avec d’autres établissements (fédération d’identités). Ce système vous invite à préciser votre établissement d’appartenance. Vous êtes ensuite redirigé vers le second […]

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Sauvegarde et restauration

Assistance aux utilisateurs Doctorants Etudiants Personnel

Votre espace personnel et les espaces communs sur le réseau sont sauvegardés toutes les nuits. Ainsi, si vous perdez ou faites une erreur de modification des données, nous pouvons le restaurer pendant le mois qui suit la date de la perte du fichier.

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Impression, photocopie et numérisation

Assistance aux utilisateurs Equipement de campus Doctorants Personnel Vacataires

La DISI met à disposition des personnels permanents, doctorants et vacataires des sytèmes: – d’impression centralisée : différents formats de papier, agrafage et recto/verso. Les impressions peuvent être en couleur ou en noir et blanc. Une impression peut être récupérée via présentation du badge sur tout copieur du campus. – de numérisation, permettant de recevoir […]

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Téléphonie sur IP

Assistance aux utilisateurs Doctorants Personnel

La DISI fournit un poste téléphonique à tout membre du personnel ainsi qu’aux doctorants.

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Espaces de stockage personnels

Assistance aux utilisateurs Doctorants Etudiants Personnel Vacataires

La DISI met à disposition des espaces de stockages sur des serveurs, rendant ces espaces disponibles depuis n’importe quel poste. De plus, ils sont sauvegardés toutes les nuits. Ainsi, il est avantageux que les utilisateurs y mettent leurs données les plus importantes, car la DISI pourra les restaurer en cas de perte ou de fausse […]

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Gestion des comptes

Assistance aux utilisateurs Poste de travail Doctorants Etudiants Personnel Vacataires

La gestion des comptes a pour but d’offrir aux utilisateurs un accès identifié et sécurisé à un bouquet de services : sessions Windows et Linux messagerie électronique espace de stockage individuel connexion wifi pages web personnelles services web authentifiés.

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Le badge

Assistance aux utilisateurs Doctorants Etudiants Extérieurs Personnel Vacataires

L’accès au campus et à la MAISEL se fait exclusivement par l’intermédiaire d’un badge individuel et personnalisé.  Ce badge permet aussi le règlement des repas à la cantine et l’impression sécurisée pour le personnel. Pour le personnel, les doctorants et les étudiants, ce badge est produit et distribué automatiquement le premier jour d’arrivée sur le […]

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Support Helpdesk

Assistance aux utilisateurs Doctorants Etudiants Extérieurs Personnel Vacataires

La DISI met à disposition des utilisateurs 4 moyens d’interaction différents pour toutes demandes d’intervention : – Une interface pour enregistrer et suivre vos demandes de support: http://helpdesk.imtbs-tsp.eu – L’envoi d’un mail à informatique@imtbs-tsp.eu – L’appel téléphonique au 6699 – Un accueil ouvert tous les jours de 8H45 à 12H00 et de 14H à 17H15, […]

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