Catalogue des Services - Assistance aux utilisateurs

Identités numériques

Assistance aux utilisateurs Poste de travail Doctorants Etudiants Extérieurs Personnel Vacataires

Description du service : Pour gérer tout le cycle de vie de l’identité numérique d’une personne, la DISI intègre un progiciel libre nommé Fusion Directory qui s’appuie sur un annuaire OpenLdap. Le progiciel permet à tout utilisateur d’accéder aux informations personnelles qui le concernent et d’alimenter le trombi ainsi que gérer ses consentements. Les comptes informatiques […]

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Changement de mot de passe

Assistance aux utilisateurs Doctorants Etudiants Personnel Vacataires

Description du service : Juste avant son arrivée, un nouvel utilisateur reçoit sur l’adresse mail personnelle qu’il a fournie à l’établissement un mail contenant un lien pour créer son mot de passe de compte informatique et activer son compte.Ce mot de passe est le même pour l’environnement Windows et pour l’environnement Linux.L’utilisateur peut ensuite le […]

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Sauvegarde et restauration

Assistance aux utilisateurs Doctorants Etudiants Personnel

Description du service : Votre espace personnel, votre boîte mail et les espaces communs sur le réseau sont sauvegardés toutes les nuits du lundi au vendredi avec un délai de rétention de 30 jours. Ainsi, si vous perdez ou faites une erreur de modification des données, nous pouvons le restaurer pendant le mois qui suit […]

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Impression, photocopie et numérisation

Assistance aux utilisateurs Equipement de campus Doctorants Etudiants Personnel Vacataires

Description du service : La DISI met à disposition des personnels permanents, doctorants, vacataires et étudiants :  – l’impression centralisée : différents formats de papier, agrafage et recto/verso. Les impressions peuvent être en couleur ou en noir et blanc. Une impression peut être récupérée via présentation du badge sur tout copieur du campus. – la […]

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Téléphonie sur IP

Assistance aux utilisateurs Doctorants Personnel

Description du service : La DISI fournit un poste téléphonique sur IP à tout membre du personnel ainsi qu’aux doctorants. Lien vers la documentation du poste téléphonique : https://infopedia.wp.imtbs-tsp.eu/telephonie/toip/ Une page web permet aux télétravailleurs de rediriger le numéro de téléphone professionnel sur un numéro personnel. Lien vers la documentation de l’application du renvoi d’appel  […]

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Espaces de stockage personnels ou partagés

Assistance aux utilisateurs Doctorants Etudiants Personnel Vacataires

Description du service : La DISI met à disposition des espaces de stockages sur des serveurs, rendant ces espaces disponibles depuis n’importe quel poste. Les espaces personnels ne sont accessibles que par l’utilisateur disposant des droits. Il existe des espaces partagés pour chaque direction et service ; ceux-ci permettent de travailler de façon collaborative sur […]

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Le badge

Assistance aux utilisateurs Doctorants Etudiants Extérieurs Personnel Vacataires

Description du service : L’accès au campus et à la MAISEL se fait exclusivement par l’intermédiaire d’un badge individuel et personnalisé.  Ce badge permet aussi le règlement des repas à la cantine et l’impression sécurisée pour le personnel, les vacataires et les étudiants. Pour le personnel, les doctorants et les étudiants, ce badge est produit […]

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Support Helpdesk

Assistance aux utilisateurs Doctorants Etudiants Extérieurs Personnel Vacataires

Description du service : La DISI propose aux utilisateurs 4 moyens d’interaction différents pour toutes demandes d’aide ou d’intervention : – Une interface pour enregistrer et suivre vos demandes de support: http://helpdesk.imtbs-tsp.eu – L’envoi d’un mail à informatique@imtbs-tsp.eu – L’appel téléphonique au (01 60 76) 66 99 – Un accueil ouvert tous les jours de […]

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