Catalogue des Services - Assistance aux utilisateurs
Identités numériques
Pour gérer tout le cycle de vie d’un compte informatique la DISI intègre un progiciel libre nommé Fusion Directory. Fusion Directory s’appuie sur un annuaire OpenLdap. Le progiciel permet à tout utilisateur d’accéder aux informations personnelles qui le concernent et sont affichées dans les annuaires. https://ideann.imtbs-tsp.eu/ Les comptes informatiques ont pour but d’offrir aux utilisateurs un […]
Changement de mot de passe
A l’arrivée d’un nouvel utilisateur, un mot de passe prédéfini lui est communiqué sur son adresse mail personnelle.Ce mot de passe est le même pour l’environnement Windows et pour l’environnement Linux.L’utilisateur peut ensuite le modifier grâce à une application de changement de mot de passe présente dans ecampus.
Connexion aux applications web
Deux systèmes d’authentification web ont été mis en place. Ils permettent de ne s’authentifier qu’une seule fois pour accéder à l’ensemble des services numériques. Le premier est utilisé pour accéder à des applications partagées avec d’autres établissements (fédération d’identités). Ce système vous invite à préciser votre établissement d’appartenance. Vous êtes ensuite redirigé vers le second […]
Sauvegarde et restauration
Votre espace personnel, votre boîte mail et les espaces communs sur le réseau sont sauvegardés toutes les nuits. Ainsi, si vous perdez ou faites une erreur de modification des données, nous pouvons le restaurer pendant le mois qui suit la date de la perte des documents. La demande de restauration doit passer par le Helpdesk.
Impression, photocopie et numérisation
La DISI met à disposition des personnels permanents, doctorants, étudiants et vacataires des systèmes : – d’impression centralisée : différents formats de papier, agrafage et recto/verso. Les impressions peuvent être en couleur ou en noir et blanc. Une impression peut être récupérée via présentation du badge sur tout copieur du campus. – de numérisation, permettant […]
Téléphonie sur IP
La DISI fournit un poste téléphonique sur IP à tout membre du personnel ainsi qu’aux doctorants. Une page web permet aux télétravailleurs de rediriger le numéro de téléphone professionnel sur un numéro personnel.
Espaces de stockage personnels
La DISI met à disposition des espaces de stockages sur des serveurs, rendant ces espaces disponibles depuis n’importe quel poste. De plus, ils sont sauvegardés toutes les nuits. Ainsi, il est conseillé aux utilisateurs d’y stocker leurs données les plus importantes, car la DISI pourra les restaurer en cas de perte ou de fausse manipulation.
Le badge
L’accès au campus et à la MAISEL se fait exclusivement par l’intermédiaire d’un badge individuel et personnalisé. Ce badge permet aussi le règlement des repas à la cantine et l’impression sécurisée pour le personnel, les vacataires et les étudiants. Pour le personnel, les doctorants et les étudiants, ce badge est produit et distribué automatiquement le […]
Support Helpdesk
La DISI met à disposition des utilisateurs 4 moyens d’interaction différents pour toutes demandes d’intervention : – Une interface pour enregistrer et suivre vos demandes de support: http://helpdesk.imtbs-tsp.eu – L’envoi d’un mail à informatique@imtbs-tsp.eu – L’appel téléphonique au 6699 – Un accueil ouvert tous les jours de 8H15 à 12H00 et de 12H45 à 17H00, […]