Description du service :
La DISI propose aux utilisateurs 4 moyens d'interaction différents pour toutes demandes d'aide ou d'intervention :
- Une interface pour enregistrer et suivre vos demandes de support: http://helpdesk.imtbs-tsp.eu
- L'envoi d'un mail à informatique@imtbs-tsp.eu
- L'appel téléphonique au (01 60 76) 66 99
- Un accueil ouvert tous les jours de 8H15 à 12H00 et de 12H45 à 17H00, qui permet le traitement au premier niveau pour les demandes simples et rapides, et l'escalade vers les équipes techniques pour les demandes plus complexes.
Lien vers la documentation : https://infopedia.wp.imtbs-tsp.eu/cartes-outils-numeriques/tickets-helpdesk/
Catégories :
Public concerné :